How is Knocket different from Freshchat?

Knocket ships a single unified inbox that already merges web widget, email, and Telegram — no separate Freshworks products to wire up. Freshchat scopes email + advanced channels behind paid tiers — see the table above for a side-by-side.

How do I switch from Freshchat to Knocket?

Replace the Freshchat widget script with one Knocket <script> tag. Connect Telegram and email in the Knocket console — chats route into your unified inbox in under 60 seconds.

Is Knocket really free?

Yes — 100% free forever and no ads. Powered by Tencent RTC's infra.

Can I use both Knocket and Freshchat?

Yes. Nothing stops you from running Knocket for chat + contact page and Freshchat for its category-specific strengths. Many teams start with one and layer on the other.

How do I get notified when someone messages?

Knocket sends instant Telegram push notifications and email notifications. Quote-reply in Telegram and your response is delivered back to the visitor in real time. No dashboard to open.

How is Knocket different from Freshchat?

Knocket ships a single unified inbox that already merges web widget, email, and Telegram — no separate Freshworks products to wire up. Freshchat scopes email + advanced channels behind paid tiers — see the table above for a side-by-side.

How do I switch from Freshchat to Knocket?

Replace the Freshchat widget script with one Knocket tag. Connect Telegram and email in the Knocket console — chats route into your unified inbox in under 60 seconds.

Is Knocket really free?

Yes — 100% free forever and no ads. Powered by Tencent RTC's infra.

Can I use both Knocket and Freshchat?

Yes. Nothing stops you from running Knocket for chat + contact page and Freshchat for its category-specific strengths. Many teams start with one and layer on the other.

How do I get notified when someone messages?

Knocket sends instant Telegram push notifications and email notifications. Quote-reply in Telegram and your response is delivered back to the visitor in real time. No dashboard to open.

Knocket vs. Freshchat — Tres canales, una sola bandeja de

Knocket frente a Freshchat: tres canales, una sola bandeja de entrada

Freshchat divide tus conversaciones entrantes entre el chat, el correo electrónico y distintas herramientas de Freshworks. Knocket reúne tu widget web, correo electrónico y Telegram en una única bandeja de entrada: un espacio de trabajo, tres canales y ningún cambio entre herramientas.

◈ COMPARACIÓN HONESTA

Knocket vs. Freshchat es una comparación directa y honesta. Knocket integra de forma predeterminada el widget web, el correo electrónico y Telegram en una sola bandeja de entrada. Freshchat se integra con el CRM y el sistema de tickets de Freshworks y ofrece un canal nativo de WhatsApp. Lee la tabla a continuación para elegir la herramienta que mejor se adapte a tus necesidades.

Por qué los equipos comparan Freshchat con otras alternativas

Freshchat es diseñado para Freshworks Suite — el verdadero potencial surge al conectarlo con CRM/Tickets/Marketer, lo que supone un compromiso mayor que «instalar un widget».

Los canales entrantes de Freshchat son fragmentado: el chat, el correo electrónico, WhatsApp y los tickets de Freshdesk están en lugares distintos que tienes que conectar.

Freshchat tiene sin canal de notificaciones de Telegram, por lo que para responder sobre la marcha se necesita la aplicación móvil de Freshchat o Freshdesk.

Freshchat tiene sin enlace compartible para la biografía ni página de contacto producto: no hay una URL /handle a la que dirigir a los usuarios.

Ideal para: Creadores independientes y equipos pequeños que quieren que el widget web, el correo electrónico y Telegram lleguen a una sola bandeja de entrada, sin el ecosistema de Freshworks ni tener que cambiar de canal.

Comparación función por función

Función	Knocket	Freshchat	Intercom
Widget web en la bandeja de entrada	✓ predeterminado	✓	✓
Correo electrónico en la misma bandeja de entrada	✓ predeterminado	en los planes de pago	✓
Telegram en la misma bandeja de entrada	✓ notificaciones push + respuesta citada	—	—
Página de contacto para compartir	✓ /nombre-de-usuario	—	—
Esfuerzo de incorporación	1 minuto	horarios + configuración de la suite	de horas a días
Widget de chat en vivo	✓	✓	✓
SDK móvil para iOS y Android	SDK de WebView	✓ SDK nativos	✓ SDK nativos
Integración con WhatsApp	—	✓	complemento de pago
Bot / IA	Agente de IA integrado · usa tu propio modelo	Freddy · medido	por resolución
Integración con Freshworks Suite	—	✓ CRM/tickets	Nativo de Salesforce
Instalación en una línea	✓	✓	✓

Función

Knocket

Freshchat

Intercom

Widget web en la bandeja de entrada

✓ predeterminado

✓

Correo electrónico en la misma bandeja de entrada

✓ predeterminado

en los planes de pago

✓

Telegram en la misma bandeja de entrada

✓ notificaciones push + respuesta citada

—

Página de contacto para compartir

✓ /nombre-de-usuario

—

Esfuerzo de incorporación

1 minuto

horarios + configuración de la suite

de horas a días

Widget de chat en vivo

✓

SDK móvil para iOS y Android

SDK de WebView

✓ SDK nativos

Integración con WhatsApp

—

✓

complemento de pago

Bot / IA

Agente de IA integrado · usa tu propio modelo

Freddy · medido

por resolución

Integración con Freshworks Suite

—

✓ CRM/tickets

Nativo de Salesforce

Instalación en una línea

✓

Knocket, Freshchat e Intercom cubren casos de uso similares. Los elementos diferenciadores de Knocket son una bandeja de entrada unificada que integra de forma predeterminada el widget web, el correo electrónico y Telegram, chat en vivo integrado en una página de contacto que puedes compartir, y Notificaciones push de Telegram con respuesta citada. Freshchat puede ser una mejor opción si ya utilizas Freshworks CRM/Tickets y quieres un canal nativo de WhatsApp. Elige la herramienta que se ajuste a cómo tus usuarios se ponen realmente en contacto contigo.

Comparación basada en información pública de los sitios web oficiales de los productos. Los datos pueden cambiar; consulta el sitio de cada proveedor antes de decidir.

Preguntas frecuentes

¿En qué se diferencia Knocket de Freshchat?

Knocket ofrece una única bandeja de entrada unificada que ya integra el widget web, el correo electrónico y Telegram, sin necesidad de conectar productos de Freshworks por separado. Freshchat restringe el correo electrónico y los canales avanzados a los niveles de pago; consulta la tabla anterior para ver una comparación detallada.

¿Cómo cambio de Freshchat a Knocket?

Sustituya el script del widget de Freshchat por una etiqueta <script> de Knocket. Conecte Telegram y el correo electrónico en la consola de Knocket; los chats se dirigirán a su bandeja de entrada unificada en menos de 60 segundos.

¿Knocket es realmente gratis?

Sí, es 100 % gratis para siempre y sin anuncios. Funciona con la infraestructura RTC de Tencent.

¿Puedo usar Knocket y Freshchat a la vez?

Sí. Nada te impide usar Knocket para el chat y la página de contacto, y Freshchat para aprovechar sus funciones específicas por categoría. Muchos equipos empiezan con uno y luego añaden el otro.

¿Cómo recibo una notificación cuando alguien envía un mensaje?

Knocket envía notificaciones push de Telegram y notificaciones por correo electrónico al instante. Responde citando en Telegram y tu respuesta se enviará al visitante en tiempo real. No necesitas abrir ningún panel.

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Comparación función por función

Preguntas frecuentes

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