네, 영구적으로. 그리고 우리는 그것이 의심스럽게 들릴 수 있다는 것을 압니다.
무료 도구는 끝날 때가 되어 있습니다. 보통 한 달 뒤, 혹은 일 년 뒤에 청구서가 도착하는 순간이 있죠. '영원히 무료'라는 말이 믿기 어려운 이유를 우리도 이해합니다. 하지만 Knocket의 핵심 기능과 지금까지 출시한 모든 것은 영원히 무료로 유지될 것입니다.
그러므로 무엇보다도, 우리는 당신에게 정직한 답변을 드릴 의무가 있습니다.
Knocket이 있기 전, 우리는 혼자 제품을 배송하는 사람들과 시간을 보냈습니다.
솔로 빌더. 2인 팀. 랜딩 페이지 하나, Stripe 테스트 키 하나, 그리고 임대료와 도구 비용을 내기 전까지 일주일의 실행 자금을 가진 인디 해커들.
첫 사용자가 마침내 나타났을 때 어떤 일이 발생하는지 계속 지켜봤습니다. 누군가 페이지에 방문해 가격을 살펴보다가 망설이며 질문을 하려 했는데, 질문할 곳이 없었습니다.
채팅도 없고, 작성할 가치가 있는 연락처 양식도 없습니다. 가끔 mailto: 링크가 있고, 답변은 3일 후 아무도 확인하지 않는 폴더에 도착했습니다. 실제로 연락하기에 충분히 관심을 가진 첫 번째 사용자는 조용히 떠났습니다.
그리고 창립자는 전혀 몰랐습니다.
이런 일이 계속 발생했습니다. 거의 모든 사람들에게.
고객 커뮤니케이션 소프트웨어가 더 이상 무언가를 만들고자 하는 사람들을 위한 것이 아닙니다.
그 과정에서 어느 순간, 이것은 사물을 관리하는 사람들을 위해 만들어지기 시작했습니다.
도구들이 정교해졌습니다. 역할과 권한. 할당 대기열. SLA. 보고 대시보드. 다중 작업공간 청구. 모두 실제이며, 성숙한 지원 팀에게는 필수입니다.
하지만 당신이 창업자이고, 개발자이며, 밤 11시에 트위터 답장을 달아야 하는 사람이라면, 이 모든 것은 당신을 위한 것이 아닙니다. 실제로 필요한 것은 처음 100명의 사용자를 한 명씩 듣는 방법입니다.
월간 한 좌석당 50달러 이상이 드는 현대 통신 도구 가격을 보고, 창업자들이 아무것도 설치하지 않는 이유를 궁금해하세요.
이 간극은 의도적으로 발생한 것이 아닙니다. 소프트웨어는 수익을 따르고, 수익은 대형 팀에 존재하기 때문에 발생한 것입니다. 결과적으로 사용자와 대화함으로써 가장 많은 것을 배울 수 있는 사람들 — 초기 단계의 창업자들 — 이 실제로 그렇게 하는 데 가장 준비되지 않은 상태가 됩니다.
모든 초기 사용자는 중요합니다.
단순히 '메트릭으로 중요한 것'이 아닙니다. 사람으로서 중요한 것 — 즉, 세상 누구도 그것을 시도해볼 가치가 있다고 생각하기 전에 귀하의 제품에 메시지를 입력한 첫 번째 사람입니다. 그 첫 번째 메시지는 답변을 받을 자격이 있습니다.
조기 사용자와의 모든 대화는 당신이 만들 수 있는 어떤 대시보드보다 가치가 있습니다.
사용자와 대화하는 것은 스타트업 비용 목록의 한 항목이 되어서는 안 됩니다. 아직 감당할 수 없는 것이 되어서도 안 됩니다. 이는 가장 먼저 설정해야 할 것이며, 소유하기 가장 쉬운 것이고, 누구도 비용을 청구하지 않는 마지막 것이어야 합니다.
무료는 우리의 마케팅이 아닙니다. 제품이 그래야만 하는 것입니다.
Knocket은 무료입니다. 왜냐하면 우리는 커뮤니케이션이 창업자와 그들의 첫 100명의 사용자 사이의 장벽이 되어서는 안 된다고 생각하기 때문입니다.
혼자서 방 안에서 개발 중이라면, 우리는 또 다른 결정이 되고 싶지 않습니다. 체험이 끝나면 취소할 월간 청구서가 되고 싶지도 않습니다. 우리는 당신이 생각 없이 설치하고, 가격을 잊고, 수년간 유지할 도구가 되고 싶습니다.
우리가 똑똑한 가격 정책의 허점을 찾았기 때문이 아닙니다. 우리가 청구를 시작할 때까지 여러분을 보조하기 때문이 아닙니다. 제품이 그렇지 않으면 의미가 없기 때문입니다.
당신이 먼저 성장한 뒤, 우리도 성장합니다.
우리가 생각하기에 다음과 같은 일이 발생합니다. 당신이 랜딩 페이지 하나만 가진 한 사람일 때 Knocket을 설치합니다. 1년 후에는 팀원이 5명이고 제품이 3개가 됩니다. 2년 후에는 대화를 실제 지원 인력에게 라우팅하고, 자체 도구와 통합하며, 자동화된 흐름을 실행하게 됩니다. 왜냐하면 대량의 문의가 결국 당신 혼자서 감당하기 어려워졌기 때문입니다.
이 시점에서 귀하의 커뮤니케이션 필요는 진정으로 변화했습니다 — 더 많은 통합, 더 많은 자동화, 개발자 API, 팀 협업 기능 등 팀이 있을 때만 의미 있는 것들입니다. 이러한 기능은 저희가 기꺼이 구축할 것이며, 성숙한 회사들은 다른 곳에서 이미 비용을 지불하고 있는 기능들입니다.
오늘 우리가 제공하는 모든 것은 영원히 무료입니다 — 그리고 이미 AI가 포함되어 있습니다. AI 에이전트는 귀하 자신의 모델 키에서 실행됩니다(자체 OpenAI, Claude, Gemini 또는 기타 공급자를 사용하세요). 따라서 웹 위젯, 연락처 페이지 및 모바일 위젯 모두에서 AI에 대해 저희에게 비용을 지불할 필요가 없습니다. 연락처 페이지, 위젯, 통합 받은 편지함, AI 에이전트 — 전체 핵심 경험은 영원히 무료로 유지됩니다.
나중에 우리가 추가하는 것은 무료로 제공되는 것에 만족하지 못하고 성장한 여러분을 위한 것입니다.
당신이 먼저 성장한 뒤, 우리도 성장합니다.
이것은 슬로건이 아닙니다. 이것은 비즈니스의 형태입니다.
오랫동안 사용할 수 있을 만큼 신뢰할 수 있습니다.
무료 도구가 실제로 지속될 수 있는지 묻는 것은 합리적입니다.
Knocket은 다음에서 실행됩니다 Tencent RTC — 대규모로 수년간 검증된 실시간 메시징 인프라. 우리는 Knocket이 존재할지 여부와 상관없이 존재했을 기반 위에 구축했습니다.
우리가 무제한 무료라고 할 때, 우리가 런웨이 이정표에 도달했다는 조건에 의존하는 약속을 하는 것이 아닙니다. 이미 견고한 인프라 위에 구축된 제품을 설명하는 것입니다.
Knocket은 결코 다른 CRM이 되지 않을 것입니다.
결코 또 다른 엔터프라이즈 헬프데스크가 되지 않을 것입니다. 결코 스프레드시트에서 기능 그리드를 비교하는 구매 팀에게 판매되는 또 다른 지원 플랫폼이 되지 않을 것입니다.
모든 고객이 요청하는 기능을 다 추가하고 싶은 유혹은 정말 큽니다 — 그리고 이 유혹이 바로 이전 모든 고객 대화 도구들을 창업자들이 더 이상 감당할 수 없는 것으로 만든 원인입니다. 우리는 크고 쓸모없는 도구보다 작고 유용한 상태를 유지하기를 원합니다.
단순함은 우리가 가장 보호하고자 하는 특징입니다.
지금 어딘가에서 누군가는 자신의 인생을 바꿀 첫 번째 버전을 출시하고 있습니다.
한 시간, 하루 또는 일주일 안에 어떤 낯선 사람이 그 페이지에 접속하여 메시지를 보내려 할 것입니다.
Knocket을 만든 이유는 메시지가 실제로 전달되도록 하기 위해서입니다.
당신이 대화를 놓치지 않기를 바랍니다.
당신의 회사를 바꾸는 그것.