為什麼 Knocket 是免費的。

是的，永遠免費。我們知道這聽起來可疑。

Free tools are supposed to end. There’s usually a moment—sometimes a month in, sometimes a year—when the invoice arrives. We understand why “free forever” sounds hard to believe. But Knocket’s core features—and everything we’ve released so far—will remain free forever.

所以首先，我們欠你一個坦誠的答案。

在 Knocket 出現之前，我們花時間與獨自發貨的人在一起。

獨立開發者。兩人團隊。擁有著陸頁、一條 Stripe 測試金鑰，以及支付房租和購買工具之間只剩一週資金的獨立駭客。

我們持續觀察當他們的首位使用者終於出現時會發生什麼。有人來到頁面，懸停在價格上，猶豫著，試圖提問——但卻無處可問。

沒有聊天。沒有值得填寫的聯絡表單。有時是一個 mailto: 連結，回覆三天後才出現在沒人檢視的資料夾中。那個真正關心並主動聯絡的第一個使用者，默默地離開了。

而創始人從未知道。

這種情況總是發生。幾乎對每個人都是如此。

客戶溝通軟體不再是為構建東西的人服務的。

在這個過程中，它開始為負責管理事務的人們而打造。

工具變得複雜了。角色和許可權。分配佇列。服務級別協議（SLA）。報告儀表板。多工作區計費。所有這些都是真實的，對於成熟的客服團隊來說都是必要的。

但如果你既是創始人，又是開發者，還是那個深夜十一點回復推特訊息的人，這一切都與你無關。你真正需要的是一種方式，能逐一傾聽前一百位使用者的聲音。

現代通訊工具將這種需求定價為每個座位每月五十美元，然後又疑惑為什麼創始人根本不安裝任何東西。

這個差距並非有意為之。它的出現是因為軟體跟隨收入，而收入來自大團隊。結果是，那些最需要通過與使用者交流來學習的人——早期創始人——卻最不具備實際這樣做的條件。

免費不是我們的營銷手段。它是產品本應具備的屬性。

Knocket 是免費的，因為我們不認為溝通應該成為創始人與其首批一百名使用者之間的障礙。

如果你獨自一人在房間裡開發，我們不想成為另一個讓你做決策的因素。我們不想成為你在試用期結束後取消的月度賬單。我們希望成為你毫不猶豫安裝、忘記價格並使用多年的工具。

並非因為我們找到了精妙的定價漏洞。也不是因為我們正在補貼你，直到可以開始收費。而是因為除此之外，這款產品將毫無意義。

足夠可靠，可以陪伴你很長時間。

質疑一個免費工具是否能長久存在，是合理的。

Knocket 運行於 騰訊雲實時音影片 ——多年來經過大規模實戰考驗的即時通訊基礎設施。我們並非從零搭建訊息後臺並寄希望於它能存活。我們構建於無論 Knocket 是否存在都將持續執行的基礎之上。

當我說永久免費時，並非做出依賴於我們達成某個資金里程碑的承諾。我描述的是一款建立在已然穩固的基礎設施之上的產品。

Knocket 永遠不會變成另一個 CRM。

它永遠不會變成另一個企業服務檯。它永遠不會變成另一個被銷售給採購團隊、用來在電子表格中比較功能表格的支援平臺。

想要為每位客戶請求的功能都加上去的誘惑是真實存在的——而正是這種誘惑讓之前所有的客戶溝通工具變成了創始人們再也負擔不起的東西。我們寧願保持小巧而實用，也不願變得龐大而難用。

簡潔性是我們最致力保護的核心特性。