Sim, para sempre. E sabemos que isso parece suspeito.
Ferramentas gratuitas supostamente chegam ao fim. Geralmente, chega um momento — às vezes depois de um mês, às vezes depois de um ano — em que a fatura aparece. Entendemos por que “grátis para sempre” parece difícil de acreditar. Mas os principais recursos da Knocket — e tudo o que lançamos até agora — continuarão grátis para sempre.
Portanto, antes de qualquer coisa, devemos uma resposta honesta a você.
Antes de o Knocket existir, passamos algum tempo com pessoas que lançavam seus projetos sozinhas.
Desenvolvedores solo. Equipes de duas pessoas. Criadores independentes com uma landing page, uma chave de teste da Stripe e uma semana de fôlego entre pagar o aluguel e pagar pelas ferramentas.
Continuávamos observando o que acontecia quando o primeiro usuário finalmente aparecia. Alguém acessava a página, passava o cursor sobre os preços, hesitava, tentava fazer uma pergunta — e não havia onde fazê-la.
Sem chat. Sem formulário de contato que valesse a pena preencher. Às vezes, havia um link mailto:, e a resposta chegava três dias depois a uma pasta que ninguém verificava. Aquele primeiro usuário — que realmente se importou o suficiente para entrar em contato — foi embora silenciosamente.
E o fundador nunca soube.
Isso continuava acontecendo. Com quase todos.
Os softwares de comunicação com clientes deixaram de ser feitos para quem está criando coisas.
Em algum momento, isso começou a ser feito para pessoas que gerenciam coisas.
As ferramentas ficaram sofisticadas. Funções e permissões. Filas de atribuição. SLAs. Painéis de relatórios. Cobrança para múltiplos espaços de trabalho. Tudo real, tudo necessário — para uma equipe de suporte madura.
Mas, se você é o fundador, o desenvolvedor e a pessoa que responde às mensagens no Twitter às 23h, nada disso serve para você. O que você realmente precisa é de uma forma de ouvir seus primeiros cem usuários, um de cada vez.
As ferramentas modernas de comunicação cobram cinquenta dólares por usuário ao mês para atender a essa necessidade e depois se perguntam por que os fundadores optam por não instalar nada.
Essa lacuna não surgiu de propósito. Ela surgiu porque o software segue a receita, e a receita está nas grandes equipes. O resultado é que as pessoas que mais têm a aprender conversando com seus usuários — fundadores em estágio inicial — são as menos preparadas para realmente fazer isso.
Cada usuário inicial importa.
Não "importa como métrica". Importa como pessoa que digitou uma mensagem no seu produto antes que qualquer outra pessoa no mundo achasse que valia a pena experimentá-lo. Essa primeira mensagem merece uma resposta.
Cada conversa com um usuário inicial vale mais do que qualquer painel que você possa criar.
Conversar com seus usuários não deveria ser um item em uma planilha de despesas de uma startup. Não deveria ser algo que você ainda não pode pagar. Deveria ser a primeira coisa que você configura, a mais fácil de administrar e a última pela qual alguém cobra de você.
Grátis não é nossa estratégia de marketing. É o que o produto precisa ser.
O Knocket é gratuito porque não achamos que a comunicação deva ser uma barreira entre um fundador e seus primeiros cem usuários.
Se você está criando algo sozinho em uma sala, não queremos ser mais uma decisão. Não queremos ser uma fatura mensal que você cancela quando o período de teste termina. Queremos ser a ferramenta que você instala sem pensar, cujo preço você esquece e que continua usando por anos.
Não porque encontramos uma brecha inteligente nos preços. Nem porque estamos subsidiando você até podermos começar a cobrar. Mas porque o produto não faria sentido de nenhuma outra forma.
Você cresce primeiro; nós crescemos depois.
Acreditamos que é isto que acontece. Você instala o Knocket quando ainda é uma única pessoa com uma landing page. Um ano depois, tem cinco colegas de equipe e três produtos. Dois anos depois, está encaminhando conversas para uma pessoa real do suporte, integrando-o às suas próprias ferramentas e executando fluxos automatizados porque o seu volume finalmente superou a sua capacidade.
Nesse ponto, suas necessidades de comunicação realmente mudaram — mais integrações, mais automação, APIs para desenvolvedores e recursos de colaboração em equipe que só fazem sentido quando há uma equipe. Teremos prazer em desenvolver tudo isso, e são recursos pelos quais empresas maduras já pagam em outros lugares.
Tudo o que lançamos hoje é grátis para sempre — e isso já inclui IA. O agente de IA funciona com a sua própria chave de modelo (use a sua chave da OpenAI, Claude, Gemini ou de qualquer outro fornecedor), portanto você não nos paga nada por ele, seja no widget para web, na página de contato ou no widget para dispositivos móveis. A página de contato, o widget, a caixa de entrada unificada, o agente de IA — toda a experiência principal permanece grátis para sempre.
O que adicionarmos depois será para a versão de você que já não precisa mais de nada gratuito.
Você cresce primeiro; nós crescemos depois.
Isso não é um slogan. É a estrutura do negócio.
Confiável o suficiente para durar tanto quanto você.
É justo perguntar se uma ferramenta gratuita pode realmente continuar existindo.
O Knocket funciona em Tencent RTC — infraestrutura de mensagens em tempo real testada em larga escala durante anos. Não criamos um backend de mensagens do zero torcendo para que ele aguentasse. Construímos sobre uma base que existiria independentemente da existência do Knocket.
Quando dizemos grátis para sempre, não estamos fazendo uma promessa que depende de atingirmos um marco de sustentabilidade financeira. Estamos descrevendo um produto criado sobre uma infraestrutura que já é durável.
O Knocket nunca se tornará noutro CRM.
Ele nunca se tornará mais uma central de atendimento empresarial. Nunca se tornará mais uma plataforma de suporte vendida a equipes de compras que comparam listas de recursos em uma planilha.
A tentação de adicionar todos os recursos solicitados por cada cliente é real — e foi exatamente essa tentação que transformou todas as ferramentas anteriores de conversa com clientes em algo que os fundadores já não podem pagar. Preferimos continuar pequenos e úteis a crescer e nos tornar inutilizáveis.
A simplicidade é o recurso que mais nos empenhamos em proteger.
Algures por aí, neste exato momento, alguém está a lançar a primeira versão daquilo que mudará a sua vida.
Dentro de uma hora, um dia ou uma semana, um desconhecido acessará essa página e tentará enviar uma mensagem.
Criamos o Knocket para garantir que a mensagem realmente chegue até você.
Que nunca perca uma conversa
que transforma sua empresa.