没错，永远免费。我们知道，这听起来难免让人怀疑。
免费工具往往不会一直免费。通常总有那么一天——可能是一个月后，也可能是一年后——账单就来了。我们明白，“永久免费”为什么会让人怀疑。Knocket 的核心功能，以及目前已经推出的全部功能，都会永久免费。
在解释其他事情之前，我们应该先把话说清楚。
创办 Knocket 前，我们常和独自做产品的人打交道。
独立开发者，两三人的小团队；刚做出落地页，Stripe 还只接了测试密钥，手头的钱在付房租和买工具之间只够再撑一周。
我们一次次看到这样的场景：第一个用户终于来了。对方点进页面，看了看价格，想问点什么，却找不到开口的地方。
没有在线聊天，也没有让人愿意填写的联系表单。有时只留了一个 mailto: 链接；三天后，回复才落进一个没人看的收件箱。那个愿意主动联系、真正关心产品的用户，就这样悄悄离开了。
而创始人甚至不知道有人曾来过。
这样的事一再发生，几乎每个早期团队都遇到过。
沟通工具，渐渐不再为动手做产品的人设计。
它们越来越像是给“管理团队”用的，而不是给“做产品的人”用的。
工具越做越复杂：角色与权限、工单分派、服务等级协议（SLA）、数据报表、多工作区计费。这些功能都很有用，只是更适合成熟的客服团队。
但如果你既是创始人，也是开发者，晚上十一点还要亲自回复社交平台上的消息，这些功能都不是你眼下最需要的。你真正需要的很简单：听见最早那一百位用户的真实想法，一个一个聊。
如今不少沟通工具按席位收费，一个人每月就要 50 美元。然后它们又不解：为什么创始人干脆什么工具都不装。
这不是谁故意造成的。软件会优先流向能带来收入的客户，而收入往往来自大团队。于是最需要和用户交流、从反馈中学习的早期创始人，反倒最缺趁手的工具。
每一位早期用户，都值得认真回应。
他们不只是一个数据点，而是一个真实的人——在别人还没看懂产品之前，就愿意停下来试一试，还认真给你发来消息。这样的第一条消息，值得被回复。
和早期用户的一次真实对话，往往比后来搭出的任何一张仪表盘更有价值。
和用户交流不该只是预算表上的一项开支，更不该是“等有钱了再说”的事。它应该是你第一个搭起来的联系入口：容易拥有、简单好用，也不该因为你还在起步就收费。
免费不是营销策略，而是这款产品本来就该有的样子。
我们不认为，和用户建立联系应该成为创始人与前一百位用户之间的门槛。这就是 Knocket 免费的原因。
如果你正一个人埋头做产品，我们不想再让你多做一道成本判断，也不想等试用结束后变成一笔需要取消的月费。我们更希望你不用犹豫就装上它，放心用很多年，甚至忘了它还要花多少钱。
这不是钻了定价的空子，也不是先补贴你、以后再收费。因为如果不是这样，这个产品就失去了意义。
你成长，我们再往前一步。
我们希望事情这样发展：你还只有一个人和一个落地页时，就装上 Knocket。一年后，你有了五位队友和三个产品；再过两年，对话量上来，你开始分派会话、接入自己的工具，也需要自动化来处理日常咨询。
那时，你的沟通需求确实变了：需要更多集成、自动化、开发者 API，以及只有团队规模扩大后才用得上的协作功能。这些能力我们愿意继续打造，而成熟企业本来也会为它们付费。
我们现在提供的所有核心功能都将永久免费，AI 也已包含在内。AI 助手使用你自己的模型 API 密钥——OpenAI、Claude、Gemini 或其他服务都可以。模型费用由你和服务商结算，Knocket 不另收费。无论接入网页端聊天组件、联系主页还是移动端聊天组件，都一样免费；联系主页、聊天组件、统一收件箱和 AI 助手，整个核心体验都会永久免费。
以后新增的付费能力，会面向业务已经长大、需要更多工具的团队；今天的核心功能则会一直免费。
你成长，我们再往前一步。
这不只是一句口号，也是我们经营 Knocket 的方式。
足够可靠，陪你把产品做下去。
你当然可以问：一个完全免费的工具，真的能一直运营下去吗？
Knocket 构建在 腾讯 RTC 提供的实时通信基础设施之上。这套服务多年经受大规模业务考验。我们不必从零搭建消息系统，再赌它能长期撑下去；Knocket 依托的是一套早已成熟、独立运行的基础服务。
所以我们说永久免费，并不是押注某个融资或资金节点一定会实现。Knocket 建立在稳定、持续运营的基础设施之上。
Knocket 不会变成另一个 CRM。
我们不会把它做成另一个企业级工单系统，也不会做成那种卖给采购部门、要靠表格逐项比功能的客服平台。
我们也清楚，把客户提出的每项功能都加进来很诱人；但正是这种冲动，让很多沟通工具越做越臃肿，最后变得早期团队用不起、也用不好。我们宁愿保持轻巧实用，也不追求无止境地扩张。
我们最想守住的功能，就是简单好用。
此刻，世界某个角落正有人做出那个可能改变自己人生的产品。
也许一小时后，也许几天后，就会有一个陌生访客点进那个页面，想发出第一条消息。
我们做 Knocket，就是不想让这条消息石沉大海。
愿你不错过任何一场对话，
尤其是那场能改变公司的对话。