Ja, voor altijd. En we weten dat dit verdacht klinkt.
Gratis tools houden meestal ooit op. Er komt doorgaans een moment—soms na een maand, soms na een jaar—waarop de factuur binnenkomt. We begrijpen waarom ‘voor altijd gratis’ moeilijk te geloven klinkt. Maar de kernfuncties van Knocket—en alles wat we tot nu toe hebben uitgebracht—blijven voor altijd gratis.
Dus vóór alles zijn we je een eerlijk antwoord verschuldigd.
Voordat Knocket bestond, brachten we tijd door met mensen die in hun eentje producten uitbrachten.
Solobouwers. Teams van twee personen. Indiehackers met een landingspagina, een Stripe-testsleutel en één week financiële speelruimte tussen het betalen van de huur en het betalen voor tools.
We bleven volgen wat er gebeurde toen hun eerste gebruiker eindelijk verscheen. Iemand kwam op de pagina terecht, bewoog over de prijzen, aarzelde, probeerde een vraag te stellen — maar kon die nergens stellen.
Geen chat. Geen contactformulier dat de moeite waard was om in te vullen. Soms een mailto:-link, waarna het antwoord drie dagen later in een map belandde die niemand controleerde. Die eerste gebruiker — degene die genoeg betrokken was om daadwerkelijk contact op te nemen — vertrok stilletjes.
En de oprichter heeft het nooit geweten.
Dit bleef gebeuren. Bij bijna iedereen.
Software voor klantcommunicatie was niet langer bedoeld voor mensen die dingen bouwen.
Ergens onderweg werd het gemaakt voor mensen die dingen beheren.
De tools werden geavanceerder. Rollen en machtigingen. Toewachtingswachtrijen. SLA's. Rapportagedashboards. Facturering voor meerdere werkruimtes. Allemaal echt, allemaal noodzakelijk — voor een volwassen supportteam.
Maar als jij de oprichter én de ontwikkelaar bent, en ook degene die om 23.00 uur reacties op Twitter beantwoordt, dan is niets daarvan voor jou bedoeld. Wat je echt nodig hebt, is een manier om één voor één naar je eerste honderd gebruikers te luisteren.
Moderne communicatietools rekenen voor die behoefte vijftig dollar per gebruiker per maand en vragen zich vervolgens af waarom oprichters helemaal niets installeren.
Die kloof is niet met opzet ontstaan. Ze ontstond omdat software het geld volgt, en het geld bij grote teams zit. Het gevolg is dat de mensen die het meest kunnen leren van gesprekken met hun gebruikers — oprichters in de beginfase — daar juist het minst goed voor zijn toegerust.
Elke vroege gebruiker telt.
Niet 'telt als statistiek'. Telt als persoon die een bericht in je product typte voordat iemand anders ter wereld dacht dat het de moeite waard was om het te proberen. Dat eerste bericht verdient een antwoord.
Elk gesprek met een vroege gebruiker is meer waard dan welk dashboard je ooit zult bouwen.
Praten met je gebruikers zou geen kostenpost op de begroting van een startup moeten zijn. Het zou niet iets moeten zijn wat je je nog niet kunt veroorloven. Het zou het eerste moeten zijn wat je instelt, het eenvoudigste wat je zelf beheert en het laatste waarvoor iemand je kosten in rekening brengt.
Gratis is niet onze marketing. Het product móét gratis zijn.
Knocket is gratis omdat we vinden dat communicatie nooit een barrière mag vormen tussen een oprichter en diens eerste honderd gebruikers.
Als je in je eentje in een kamer aan iets bouwt, willen we niet nóg een beslissing zijn. We willen geen maandelijkse factuur zijn die je annuleert wanneer de proefperiode afloopt. We willen de tool zijn die je zonder nadenken installeert, waarvan je de prijs vergeet en die je jarenlang blijft gebruiken.
Niet omdat we een slimme maas in de prijsstelling hebben gevonden. Niet omdat we je subsidiëren totdat we kosten in rekening kunnen brengen. Maar omdat het product anders geen zin zou hebben.
Jij groeit eerst. Daarna groeien wij.
Dit is wat er volgens ons gebeurt. Je installeert Knocket wanneer je in je eentje een landingspagina beheert. Een jaar later heb je vijf teamleden en drie producten. Twee jaar later stuur je gesprekken door naar een echte supportmedewerker, integreer je met je eigen tools en voer je geautomatiseerde flows uit omdat je volume je capaciteit eindelijk is ontgroeid.
Op dat moment zijn je communicatiebehoeften echt veranderd — meer integraties, meer automatisering, API's voor ontwikkelaars en functies voor teamsamenwerking die alleen zinvol zijn als er een team is. Dat zijn zaken die we met plezier ontwikkelen en waarvoor volwassen bedrijven elders sowieso betalen.
Alles wat we vandaag uitbrengen, blijft voor altijd gratis — en dat omvat nu al AI. De AI-agent werkt met je eigen modelsleutel (gebruik je eigen OpenAI, Claude, Gemini of een andere provider), dus je betaalt ons er niets voor, zowel voor de webwidget en de contactpagina als voor de mobiele widget. De contactpagina, de widget, de uniforme inbox, de AI-agent — de volledige kernervaring blijft voor altijd gratis.
Wat we later extra toevoegen, is bedoeld voor de versie van jou die niets gratis meer nodig heeft.
Jij groeit eerst. Daarna groeien wij.
Dat is geen slogan. Zo ziet het bedrijf eruit.
Betrouwbaar genoeg om net zo lang mee te gaan als jij.
Het is terecht om je af te vragen of een gratis tool daadwerkelijk kan blijven bestaan.
Knocket draait op Tencent RTC — infrastructuur voor realtimeberichten die al jaren op grote schaal is beproefd. We hebben niet vanaf nul een backend voor berichten gebouwd in de hoop dat deze standhoudt. We hebben voortgebouwd op een basis die zou blijven bestaan, ongeacht of Knocket bestond of niet.
Wanneer we voor altijd gratis zeggen, doen we geen belofte die ervan afhangt of we een mijlpaal in onze financiële ruimte halen. We beschrijven een product dat is gebouwd op een infrastructuur die al duurzaam is.
Knocket zal nooit de zoveelste CRM worden.
Het zal nooit de zoveelste helpdesk voor grote bedrijven worden. Het zal nooit de zoveelste supportdienst worden die wordt verkocht aan inkoopteams die functielijsten in een spreadsheet vergelijken.
De verleiding om elke functie toe te voegen waar elke klant om vraagt, is reëel — en het is precies die verleiding die elke eerdere tool voor klantgesprekken heeft veranderd in iets wat oprichters zich niet meer kunnen veroorloven. We blijven liever klein en nuttig dan dat we groot en onbruikbaar worden.
Eenvoud is de functie die we het meest willen beschermen.
Ergens brengt iemand op dit moment de eerste versie uit van dat ene ding dat diens leven zal veranderen.
Over een uur, een dag of een week zal een onbekende op die pagina terechtkomen en proberen een bericht naar hen te sturen.
We hebben Knocket gebouwd zodat dat bericht daadwerkelijk aankomt.
Moge u nooit een gesprek missen
dat je bedrijf verandert.