So sánh từng tính năng
| Tính năng | Knocket | Tidio | Tawk.to |
| Giới hạn số cuộc trò chuyện hằng tháng | ✓ không giới hạn · không hạn mức | 50 lượt/tháng với gói miễn phí | ✓ không giới hạn |
| Tiện ích trò chuyện trực tiếp | ✓ | ✓ | ✓ |
| Trang liên hệ có thể chia sẻ | ✓ /tên_người_dùng | — | "Trang trò chuyện" |
| Thông báo đẩy và trả lời trích dẫn trên Telegram | ✓ | — | — |
| Hộp thư đến hợp nhất (trò chuyện + email + Telegram) | ✓ | trò chuyện + email | trò chuyện + quản lý phiếu hỗ trợ |
| Tích hợp Shopify | ✓ thông qua thẻ script | ✓ ứng dụng gốc | ✓ |
| Tự động trả lời bằng AI | Tác nhân AI tích hợp sẵn · sử dụng mô hình của riêng bạn | Lyro · tiện ích bổ sung | tiện ích bổ sung trả phí |
| Trình tạo luồng chatbot | — | ✓ trình chỉnh sửa trực quan | tiện ích bổ sung trả phí |
| SDK di động cho iOS + Android | SDK WebView | ✓ | ✓ |
| Cài đặt bằng một dòng | ✓ | ✓ | ✓ |
Knocket, Tidio và Tawk.to đều phục vụ các trường hợp sử dụng tương tự nhau. Những điểm khác biệt của Knocket là không giới hạn số cuộc trò chuyện hằng tháng, trò chuyện trực tiếp được tích hợp sẵn vào trang liên hệ, và Thông báo đẩy qua Telegram kèm nội dung trích dẫn khi trả lời để mọi tin nhắn đều đến được với bạn. Tidio có thể phù hợp hơn nếu bạn cần trình tạo luồng chatbot trực quan hoặc trải nghiệm ứng dụng Shopify gốc. Hãy chọn công cụ phù hợp với cách người dùng thực sự liên hệ với bạn.
So sánh dựa trên thông tin công khai từ các trang sản phẩm chính thức. Thông tin có thể thay đổi — hãy xác minh trên trang của từng nhà cung cấp trước khi quyết định.
