Qu’est-ce qu’un chat en direct gratuit pour l’e-commerce ?
Knocket est une solution gratuite de chat en direct pour l’e-commerce — une interface de contact légère pour les développeurs indépendants, les petites équipes et toute personne souhaitant ajouter un bouton de chat ou une page de contact sans la complexité des solutions d’entreprise. Les visiteurs vous envoient des messages en temps réel ; vous leur répondez depuis la boîte de réception Knocket ou directement depuis Telegram.
Comment ajouter un widget de chat à ma boutique en ligne ?
Collez la balise de script Knocket dans l’en-tête du thème de votre boutique — theme.liquid (Shopify), header.php (WooCommerce) ou Code personnalisé (Wix/Squarespace). Le widget apparaît sur toutes les pages, y compris les pages de produits et de paiement.
Knocket est-il vraiment gratuit ou y a-t-il des frais cachés ?
Oui. Knocket est entièrement gratuit pour toujours — aucuns frais cachés et aucune publicité sur votre site. C’est une excellente alternative à Tidio (qui facture par utilisateur) et à Tawk.to (qui réserve les fonctionnalités essentielles aux offres payantes). Vous bénéficiez gratuitement du chat en direct, d’une page de contact partageable et d’une boîte de réception unifiée pour le chat en direct, Telegram et les e-mails.
Puis-je personnaliser l’apparence pour qu’elle corresponde à mon image de marque ?
Oui. Depuis la console Knocket, vous pouvez personnaliser la couleur du thème, le message de bienvenue, la langue, le message hors ligne, les liens vers les réseaux sociaux et le lien de prise de rendez-vous. Le widget s’adapte automatiquement aux ordinateurs et aux appareils mobiles. Pour la page de contact, vous pouvez également définir l’arrière-plan de la carte, la couleur du texte, le mode sombre/clair, le style de bordure, l’avatar et la biographie.
Comment puis-je être averti lorsque des visiteurs envoient des messages ?
Knocket envoie instantanément des notifications push Telegram et des notifications par e-mail chaque fois qu’un visiteur envoie un message. Le contenu intégral du message apparaît dans la notification Telegram : répondez simplement au message en le citant dans Telegram et votre réponse sera transmise au visiteur en temps réel. Aucun tableau de bord à ouvrir, aucun onglet à changer.
