설정하기 Knocket 웹 위젯

개요

Knocket 콘솔을 열고 왼쪽 사이드바에서 웹 위젯을 클릭하세요. 페이지는 세 개의 탭 — 외관, 홈페이지, 대화 페이지 — 로 나뉘며, 오른쪽에는 편집할 때 실시간으로 업데이트되는 라이브 폰 미리보기가 있습니다. 하단의 저장을 누르기 전까지는 아무것도 게시되지 않습니다.

외형

외형 탭은 위젯의 모양을 제어합니다 — 모든 UI 문자열의 언어, 강조색, 실행기 모양, 그리고 방문자가 대화를 시작하기 전에 표시되는 FAQ 항목. 여기서 변경하는 모든 내용은 오른쪽 미리보기에서 즉시 다시 렌더링됩니다.

• 테마 색상. 10가지 미리 설정 중 하나를 선택하거나 16진수 값을 붙여넣으세요(예: #1C66E5). 이 색상은 헤더 그라데이션, '채팅 시작' 버튼 및 런처 버블에 적용됩니다.
• 라이브 채팅 버튼. 원형 아이콘 런처와 "우리와 채팅하기" 버튼 중 선택할 수 있으며, 진입점을 얼마나 눈에 띄게 할지에 따라 결정됩니다.
• 자주 묻는 질문(FAQ). 몇 가지 일반적인 질문과 간단한 답변을 추가할 수 있습니다. 표시하지 않으려면 해당 섹션을 끌 수 있습니다. 연필 아이콘을 클릭하여 편집하고, 휴지통 아이콘을 클릭하여 삭제하세요.

언어

외관 탭 상단의 언어 드롭다운을 열고 내장 목록에서 선택하세요 — 영어, Türkçe, Nederlands, हिन्दी, العربية, Tiếng Việt, ภาษาไทย, українська 등. 위젯의 모든 UI 문자열 — 인사말, 폼 필드, 오류 메시지, RTL 레이아웃 — 이 즉시 변경됩니다.

홈페이지

홈페이지 탭은 위젯이 열렸을 때 방문자가 처음으로 보는 화면입니다 — 대화를 시작하기 전입니다. 이곳에서 인사말, 브랜드 로고, 그리고 방문자가 선호하는 방식(라이브 채팅, 미팅 스케줄러, 소셜 미디어)으로 당신에게 연락할 수 있는 바로가기를 설정할 수 있습니다.

1. 헤더 — 브랜드 로고. 정사각형 PNG 또는 SVG를 업로드하세요 (교체 / 제거). 위젯 헤더의 왼쪽 상단에 위치합니다.
2. 환영 메시지. 환영 제목(예: 환영합니다 👋)과 한 줄짜리 설명(오늘 어떻게 도와드릴까요?)를 설정하세요. 둘 다 이모지를 지원합니다.
3. 실시간 채팅. 실시간 대화를 활성화하려면 켜십시오. 이것은 위젯 홈의 "채팅 시작 · 몇 분 내에 답변드립니다" 카드입니다.
4. 회의 일정 관리자. 켜기를 전환하고 회의 URL을 붙여넣으세요 — Calendly, Cal.com, Savvycal 또는 기타 일정 링크. 방문자가 "회의 예약"을 누르면 새 탭에서 열립니다.
5. 소셜 미디어. 켜기를 전환하고 WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger의 핸들/URL을 붙여넣으세요. 각 채널은 빠른 연결 행에 아이콘으로 표시됩니다.

모든 필드는 선택 사항입니다 — 채널을 비워 두면 해당 아이콘이 위젯에서 사라집니다.

대화 페이지

대화 페이지 탭은 방문자가 채팅 시작을 탭했을 때 발생하는 작업을 제어합니다. 어시스턴트 이름을 설정하고, 가용성을 정의하며, 대화가 열리기 전에 방문자로부터 어떤 정보를 수집할지 결정하세요.

• 귀하의 이름. 대화 헤더에 표시되는 이름(예: 어시스턴트). 여기에 실제 팀원 이름을 추가하면 더욱 개인적인 느낌을 줄 수 있습니다.
• 인사말. 방문자가 대화 패널 안에서 처음 보는 메시지 — 안녕하세요. 오늘 무엇을 도와드릴까요?
• 이용 가능 시간. 항상 이용 가능 또는 예약된 이용 가능을 선택하세요. 예약된 경우, 시간대를 선택하고 하나 이상의 요일/시간 범위를 추가하세요(예: 월요일~금요일 · 09:00~21:00).
• 오프라인 메시지. 방문자가 이용 가능 시간 외에 도착했을 때 표시됨 — 현재는 오프라인입니다. 메시지를 남겨 주시면 곧 회신 드리겠습니다.
• 방문자 정보 수집. 꺼짐, 대화 전(항상 묻기), 또는 오프라인 시(귀하가 자리를 비웠을 때만) 중에서 선택하세요. 그런 다음 개별 필드 — 이름, 이메일, 전화번호, 메시지 — 를 활성화하고 각각을 필수 또는 선택 사항으로 표시하세요.

사이트에 설치

위젯이 미리보기에서 올바르게 보이면 열기 설치 사이드바에서 코드 조각을 복사합니다. 해당 코드 조각을 </body> 위젯을 표시하려는 모든 페이지 — WordPress, Shopify, Webflow, Next.js, 일반 HTML, 브라우저가 렌더링할 수 있는 모든 것. 전용 웹 위젯 제품 페이지 플랫폼별 배치를 위해.

1. 외형 / 홈 페이지 / 대화 페이지 구성을 완료하세요. 저장을 누르세요.
2. 왼쪽 사이드바에서 설치를 클릭하세요.
3. 한 줄짜리 <script> 태그를 복사하세요 — 이미 고유 식별자가 포함되어 있습니다.
4. 사이트의 닫는 </body> 태그 바로 앞에 붙여넣고 배포하세요.
5. 재시작 — 실행기가 오른쪽 하단에 나타납니다. 메시지는 실시간으로 Knocket 받은 편지함과 Telegram으로 전달됩니다.

자주 묻는 질문

변경 사항을 다시 배포해야 하나요?

아니요. 콘솔에서 변경하는 모든 내용(색상, 환영 문구, FAQ, 운영 시간 등)은 몇 초 내에 위젯에 실시간으로 반영됩니다. 초기 스크립트 태그 설치만 사이트를 수정해야 합니다.

WhatsApp / Instagram / Telegram / Messenger를 비워두면 어떻게 되나요?

아이콘이 단축 연결 행에 표시되지 않습니다. 언제든 채널을 활성화하고 URL을 붙여넣으면 즉시 나타납니다.

오프라인 흐름은 어떻게 작동하나요?

사용 가능한 시간 외에는 방문자가 오프라인 메시지와 사전 채팅 양식("오프라인 시" 옵션이 활성화된 경우)을 보게 됩니다. 그들은 연락처 정보와 메시지를 남기고, 사용자는 Knocket 받은 편지함 또는 Telegram에서 답변하며, 대화는 그 자리에서 계속됩니다.

방문자가 이미지나 파일을 보낼 수 있나요?

예 — 모든 대화에서 첨부 파일(이미지, 비디오, 파일)을 지원하며, 텍스트와 함께 수신함과 Telegram에 동시에 전달됩니다.

AI 에이전트는 어디에 들어맞나요?

워크스페이스에서 AI 에이전트가 활성화되어 있으면, 위젯으로 들어오는 메시지는 먼저 에이전트를 통해 라우팅됩니다. 에이전트는 일상적인 질문에 답변하고, 해결할 수 없는 경우 인간에게 전달합니다. 자세한 내용은 AI 에이전트 튜토리얼.